Умови використання

1. Загальні положення

Використовуючи веб-сайт fortex-shop.com.ua (далі - "Сайт"), ви погоджуєтеся з цими Умовами використання. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-яким пунктом цих Умов, будь ласка, не користуйтеся нашим Сайтом.

Інформація про компанію:

Назва: ФОП Іванов Іван Іванович (smolth)

ЄДРПОУ: 3456789012

Адреса: 01001, м. Київ, вул. Хрещатик, 25, офіс 15

Телефон: +38 (067) 123-45-67

Email: [email protected]

2. Визначення термінів

Компанія

ФОП Іванов Іван Іванович (торгова марка smolth)

Покупець

Фізична особа, що здійснює замовлення на Сайті

Товар

Продукція, представлена на Сайті для продажу

Замовлення

Заявка Покупця на придбання Товару

Договір

Угода між Компанією та Покупцем

Сайт

Веб-ресурс fortex-shop.com.ua

3. Порядок оформлення замовлення

Для придбання товару Покупець здійснює наступні дії:

1

Вибір товару

Ознайомлення з описом та характеристиками

2

Заповнення форми

Введення контактних даних

3

Підтвердження

Дзвінок менеджера для уточнення деталей

4

Доставка

Відправка товару за вказаною адресою

Важливо знати:

Договір вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення менеджером
Компанія залишає за собою право відмовити в обслуговуванні без пояснення причин
Всі ціни на сайті вказані в гривнях з урахуванням ПДВ
Ціни можуть змінюватись без попереднього повідомлення

4. Оплата та доставка

💳 Способи оплати

✓ Накладений платіж при отриманні
✓ Безготівковий розрахунок
✓ Банківська карта онлайн

🚚 Доставка

✓ Нова Пошта (відділення/поштомат)
✓ Укрпошта
✓ Кур'єрська доставка по Києву

Терміни та вартість доставки:

Нова Пошта:

1-3 робочих дні, від 50 грн

Укрпошта:

3-7 робочих днів, від 30 грн

Кур'єр Київ:

1-2 робочих дні, 80 грн

5. Повернення та обмін товару

⚠️ Важливо для біологічно активних добавок:

Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів", повернення та обмін біологічно активних добавок можливий тільки у випадку заводського браку або невідповідності замовленню. Товар належної якості, що не підійшов за індивідуальними особливостями, поверненню не підлягає.

✅ Підстави для повернення:

• Заводський брак упаковки
• Невідповідність опису на сайті
• Пошкодження при транспортуванні
• Помилка в комплектації замовлення
• Порушення цілісності захисної плівки

❌ Не підлягає поверненню:

• Товар з порушеною упаковкою
• Товар із слідами використання
• Невідповідність індивідуальним потребам
• Відсутність очікуваного ефекту
• Зміна думки покупця

Процедура повернення:

1. Зв'язатися з службою підтримки протягом 14 днів з дати отримання
2. Надати фото товару та документи про покупку
3. Отримати згоду менеджера на повернення
4. Відправити товар у оригінальній упаковці за наш рахунок
5. Повернення коштів протягом 14 робочих днів після отримання товару

6. Гарантії та відмова від відповідальності

🔬 Важлива медична інформація:

• PowerGrow є біологічно активною добавкою, НЕ лікарським засобом
• Продукт призначений для підтримки загального стану здоров'я
• Результати можуть варіюватися індивідуально
• Перед використанням обов'язково проконсультуйтеся з лікарем
• Не рекомендується особам до 18 років, вагітним та годуючим матерям

Гарантії якості:

✓ Оригінальність продукції
✓ Дотримання умов зберігання
✓ Відповідність терміну придатності
✓ Цілісність упаковки при відправці
✓ Відповідність заявленому складу

⚠️ Обмеження відповідальності:

• Компанія не несе відповідальності за результати використання
• Не гарантуємо конкретних терапевтичних ефектів
• Не відповідаємо за побічні реакції при неправильному використанні
• Відповідальність обмежена вартістю придбаного товару

7. Інтелектуальна власність

Всі матеріали на сайті, включаючи тексти, зображення, логотипи, торгові марки, належать компанії smolth або використовуються на законних підставах.

Заборонено:

• Копіювання контенту сайту без дозволу
• Використання торгових марок у комерційних цілях
• Зворотне проектування або декомпіляція
• Створення похідних робіт на основі наших матеріалів

8. Конфіденційність

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності та чинного законодавства України.

🔒 Ми гарантуємо:

• Захист ваших персональних даних
• Використання тільки для виконання замовлень
• Непередачу третім особам без згоди

📧 Ви маєте право:

• Доступ до своїх даних
• Виправлення неточностей
• Видалення персональних даних

9. Вирішення спорів

Всі спори вирішуються шляхом переговорів. При неможливості досягнення згоди, спори підлягають розгляду в судах за місцем знаходження відповідача відповідно до законодавства України.

Порядок подання скарг:

1. Спочатку зверніться до нашої служби підтримки
2. Опишіть проблему детально у письмовому вигляді
3. Надайте документи, що підтверджують ваші претензії
4. Очікуйте відповіді протягом 10 робочих днів
5. У разі незгоди можете звернутися до суду

10. Заключні положення

Ці Умови використання можуть змінюватися компанією в односторонньому порядку. Про зміни ми повідомимо на сайті не менше ніж за 7 днів до їх введення в дію.

У разі визнання недійсним будь-якого пункту цих Умов, решта положень залишаються чинними.

Ці Умови регулюються законодавством України. Всі спори підлягають розгляду в українських судах.

Дякуємо за вибір продукції smolth!

Якщо у вас є питання, звертайтеся до нашої служби підтримки.